Politique de remboursement

Droit de rétractation

Pour les achats à distance éligibles effectués par un consommateur en France, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans motif. Écrivez à speakfuturellc@gmail.com avec votre numéro de commande et les articles concernés, ou utilisez toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer les articles.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, lorsque l’exception légale s’applique réellement. Le simple choix d’une taille standard ne rend pas un vêtement « sur mesure ».

Adresse et frais de retour

Contactez-nous avant l’envoi afin de recevoir l’adresse de retour applicable et les instructions d’expédition. L’adresse administrative de SPEAKFUTURE LLC n’est pas un centre de retour. Les frais directs de renvoi sont à votre charge dans les cas de rétractation, sauf indication contraire communiquée par écrit ou prise en charge imposée par la loi. Conservez une preuve d’expédition.

État des articles

Vous pouvez essayer un article comme vous le feriez en magasin pour en vérifier la nature, la taille et le fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations qui dépassent ce cadre peut être retenue conformément à la loi. Cette règle ne prive pas le client de ses droits en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux à hauteur du mode standard le moins coûteux proposé, dans les 14 jours suivant la notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou la fourniture d’une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaire.

Article endommagé, défectueux ou non conforme

Écrivez à speakfuturellc@gmail.com en précisant le problème et votre numéro de commande. Les garanties légales applicables restent intégralement acquises ; les frais de traitement d’un article non conforme ne sont pas assimilés à un retour pour simple changement d’avis.